Política de privacidade

📜 POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MORCEGIUS
A Morcegius respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Coleta de dados
Coletamos apenas os dados necessários para a realização de compras e prestação dos nossos serviços, tais como:
Nome completo
CPF
Endereço de entrega
E-mail
Telefone
Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras)
2. Uso das informações
Os dados coletados são utilizados para:
Processar pedidos e pagamentos
Realizar entregas
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (quando autorizado)
Cumprir obrigações legais
3. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorre apenas com:
Plataformas de pagamento
Empresas de transporte
Serviços necessários para o funcionamento do e-commerce
Sempre respeitando a confidencialidade e a segurança das informações.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
5. Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados
Revogar consentimentos
Solicitar informações sobre o uso dos dados
6. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
💳 MEIOS DE PAGAMENTO
A Morcegius oferece meios de pagamento seguros e confiáveis para garantir a melhor experiência de compra.
Aceitamos:
Cartão de crédito
Cartão de débito
PIX
Outras formas disponibilizadas pela plataforma de pagamento no momento da compra
Todas as transações são processadas por intermediadores de pagamento certificados, garantindo a segurança dos seus dados financeiros.
🚚 POLÍTICA DE FRETE
1. Envio dos pedidos
Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de produção quando aplicável.
2. Formas de envio
Trabalhamos com:
Correios
Outras transportadoras disponíveis no checkout
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
3. Responsabilidade
A Morcegius não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras.
🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Morcegius segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC, desde que:
O produto esteja sem uso
Em perfeitas condições
Com etiquetas e embalagem original
2. Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
3. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
Após análise, enviaremos as instruções para envio.
📞 CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO
Atendemos exclusivamente pelos canais abaixo:
📧 E-mail: morcegiusstore@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 99429-5852
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados).
🏷️ DADOS DA EMPRESA
Razão Social: Morcegius
CNPJ: 64.311.330/0001-80